SYARAT & KETENTUAN BERLAKU
Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur hubungan antara Anda dan PT Fashion Eservices Indonesia dan/atau afiliasinya (“ZALORA” atau “kami”) terkait dengan Program Pengiriman ZALORA NOW (“Program ZNOW” atau “Program ZALORA NOW”). Saat Anda mendaftarkan diri dalam Program ZNOW Anda menyatakan telah membaca dan menerima isi Ketentuan ini.
KEUNTUNGAN ZALORA NOW
Dengan berlangganan Program ZNOW Anda akan menerima keuntungan sebagai berikut:
  1. A. Voucher diskon 40% tanpa minimum pembelian dengan ketentuan:
    • a. Voucher akan dikirimkan melalui email yang terdaftar untuk berlangganan ZALORA NOW.
    • b. Satu akun hanya dapat menggunakan voucher ini sebanyak 1 kali.
    • c. Voucher hanya berlaku untuk brand Button On, Denim Addict, Denim Crew, Halvor, Head Over Heels, Salsabila Etnic Kebaya, Shoecrime, Solene, Tolliver, Tolliver X Salt n Pepper, Zahava, Zammira, Zavier, Zehavi, ZIP ON dan Zumara.
    • d. Voucher tidak berlaku bagi produk tertentu.
  2. B. GRATIS Next Day Delivery (servis pengiriman 1 hari setelah tanggal pemesanan) dengan ketentuan:
    • (i). Berlaku selama 1 tahun.
    • (ii). Hanya berlaku di wilayah Jabodetabek dan Bandung.
    • (iii). Hanya berlaku untuk produk yang tertulis “Dijual oleh ZALORA” dan tidak berlaku untuk produk Pengiriman dari Luar Negeri dan produk yang tertulis “Dijual oleh Seller”.
    • (iv). Hanya berlaku di hari kerja (pemesanan yang dilakukan di hari Sabtu, Minggu dan/atau di hari libur nasinal akan dikirim di hari kerja berikutnya).
    • (v). Pembayaran yang dilakukan setelah batas waktu pemesanan yang telah ditentukan akan dikirim di hari kerja berikutnya.
    • (vi). Maksimal penggunaan sebanyak 24x per tahun.
KEBERLAKUAN DAN PEMBATALAN KEANGGOTAAN
Anda menjamin kepada kami bahwa pada saat mendaftar atau saat Anda memperbaharui keanggotaan Program ZNOW Anda telah berusia setidaknya 18 tahun dan berdomisili di Indonesia. Untuk bergabung dalam Program ZNOW Anda membutuhkan akun pelanggan ZALORA. Keanggotaan ZALORA NOW tidak dapat dibatalkan dan dana yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

Keanggotaan ZALORA NOW berlaku untuk 12 (dua belas) bulan dan berakhir secara otomatis di akhir masa keanggotaan. Perpanjangan secara otomatis dapat dilakukan dengan pembayaran melalui kartu kredit.
BATASAN
Kami berhak untuk menerima atau menolak keanggotaan dalam Program ZALORA NOW atas kebijakan kami sendiri. Kami dapat mengirimkan email dan bentuk komunikasi lain yang terkait dengan Program ZALORA NOW atau keanggotaan kepada Anda (terlepas dari pengaturan dan pilihan dalam akun ZALORA Anda).

Anda tidak diperbolehkan untuk mentransfer atau mengalihkan keanggotaan atau keuntungan milik Anda kepada orang lain, termasuk kode promosi atau benefit anggota ZNOW selain dari yang diperbolehkan dalam Ketentuan ini.

Hanya anggota ZNOW yang dapat menikmati keuntungan dari Program ini. Anggota tidak diperbolehkan untuk membeli produk dengan menggunakan benefit ZNOW untuk tujuan penjualan kembali, penyewaan atau untuk mengirimkan produk secara langsung kepada para pelanggannya atau calon pelanggannya.

Selain dari batasan dan pengecualian lain yang tercantum dalam ketentuan penyediaan jasa ZALORA dan sepanjang diperbolehkan oleh hukum, ZALORA beserta direktur, pegawai, karyawan dan perwakilan kami lainnya tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian langsung, tidak langsung, khusus, konsekuensial, atau kerugian atas kehilangan penggunaan, keuntungan, data atau aset tidak berwujud lainnya, kerugian atas goodwill atau reputasi, atau biaya pengadaan barang atau jasa pengganti yang timbul dari atau yang terkait dengan penggunaan, tidak dapat digunakannya, pelaksanaan atau kegagalan program, terlepas kerugian tersebut dapat diperkirakan atau berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, azas keadilan, restitusi, berdasarkan peraturan perundang-undangan. Tidak ada satupun dalam persyaratan dan ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi ZALORA atas hak kematian atau cidera pribadi sebagai akibat dari kelalaian, yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut hukum.

Pengecualian dan batasan tanggung jawab ini berlaku penuh sepanjang diperbolehkan menurut hukum dan akan tetap berlaku walaupun keanggotaan Anda telah dibatalkan atau berakhir.

PERUBAHAN PERJANJIAN
Dari waktu ke waktu kami dapat merubah Ketentuan serta Keuntungan anggota ZNOW. Apabila ada perubahan yang dianggap cacat, tidak berlaku atau karena alasan apapun tidak dapat diberlakukan, maka perubahan tersebut akan dihapus dan tidak mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan yang lain.

Kami akan menginformasikan perubahan kepada Anda melalui email yang ada pada kami. Apabila Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut Anda dapat membatalkan keanggotaan Anda dengan cara menginformasikannya kepada kami dalam waktu 3 (tiga) hari setelah Anda menerima notifikasi kami. Dengan meneruskan keanggotaan setelah Anda menerima notifikasi berarti Anda telah menerima perubahan yang kami lakukan.
PENGAKHIRAN
Kami berhak untuk mengakhiri keanggotaan Anda dalam Program ZNOW dengan segera tanpa mengembalikan biaya yang telah Anda bayarkan apabila Anda a) melanggar isi ketentuan ini atau melanggar ketentuan menurut hukum yang berlaku, b) melakukan penipuan atau menyalahgunakan keuntungan yang Anda terima dari Program, atau c) melakukan tindakan apapun yang merugikan atau dapat merugikan kepentingan kami.

Apabila ZALORA mengakhiri keanggotaan Anda dalam Program ZNOW dengan alasan selain dari pelanggaran yang Anda lakukan, Anda akan menerima informasi pengakhiran keanggotaan dan pengembalian iuran secara prorata berdasarkan jumlah sisa bulan keanggotaan Program Anda. Kegagalan kami untuk memberlakukan Ketentuan ini secara tegas tidak akan dianggap sebagai pengabaian atas hak-hak yang kami miliki.
UMUM
Ketentuan ini diatur menurut hukum negara Republik Indonesia. Perselisihan yang muncul dari atau yang terkait dengan keanggotaan Anda, termasuk pertanyaan mengenai keberadaan, keberlakukan atau pengakhirannya, akan diselesaikan melalui proses arbitrase yang dilakukan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) sesuai dengan Peraturan dan Prosedur Arbitrase BANI yang saat itu berlaku, yang dianggap telah dimasukan dalam pasal ini melalui rujukan. Tempat pelaksanaan arbitrase adalah di Jakarta. Forum Tribunal terdiri dari satu arbitrator. Arbitrase akan dilakukan dengan menggunakan bahasa Inggris.